Globex FedEx Recrute des Agents de Service Client à Marrakech et Fès : Rejoignez une Équipe de Premier Plan
Globex, acteur majeur dans le secteur de la logistique, est fier de sa collaboration stratégique avec FedEx, le leader mondial du transport de fret international. Cette alliance, via la filiale Global Express Courrier, connue sous le nom de Globex, renforce notre présence et notre expertise au Maroc.
Depuis sa création en 1998, Globex a été le partenaire exclusif de FedEx Express au Maroc, offrant des services de premier plan. Avec une équipe de plus de 350 employés certifiés selon les normes ISO 9001 de FedEx, nous avons acquis une connaissance approfondie des opérations logistiques au Maroc et en Afrique. Nos experts fournissent également des conseils précieux en dédouanement et en stockage.
Globex FedEx Recrute des Agents de Service Client à Marrakech et Fès
Nous sommes à la recherche de deux agents de service client dynamiques pour renforcer notre équipe à Marrakech et Fès. Ce poste est une excellente opportunité pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant et innovant.
Vos Missions :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat en ligne.
- Fournir des informations claires et précises sur nos services et produits.
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et proposer des solutions efficaces.
- Assurer une satisfaction client optimale grâce à un service de qualité.
- Suivre et résoudre les incidents dans les meilleurs délais.
- Collaborer avec les autres départements pour garantir un traitement fluide des demandes.
Profil Recherché :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français.
- Expérience préalable en service client, de préférence dans un environnement similaire.
- Capacité à gérer le stress et à traiter plusieurs demandes simultanément.
- Compétences en résolution de problèmes et orientation vers le client.
- Flexibilité pour travailler à Fès ou à Marrakech, selon la préférence.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.
Comment Postuler :
Les candidats intéressés par ce poste sont invités à envoyer leur CV à l’adresse suivante : recrutement@globexfedex.com. Veuillez préciser votre préférence pour Fès ou Marrakech dans votre candidature.
